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Transparência

Desde o início de 2006, o Helipark tem realizado um trabalho de pós-venda, no intuito de avaliar a satisfação dos clientes e o seu próprio desempenho com relação ao atendimento e qualidade dos serviços.

 Seguem os números obtidos com essa pesquisa, para conhecimento de todos:

- Do total de clientes abordados, 98% consideram o atendimento muito bom ou bom;

- 100% dos clientes informam ter recebido o serviço exatamente conforme solicitado;

- 95% dentro do prazo combinado;

- 67% consideram o preço praticado pela empresa coerente;

- 62% consideram a localização boa ou muito boa;

- 94% consideram as instalações muito boas.

Curiosidades Helipark - Parte 2 

A preocupação com a qualidade no atendimento e prestação de serviço no Helipark vai além da área técnica. A cada dia, o Heli Snack, restaurante da empresa, conquista mais admiradores. O dia de maior sucesso é a quarta-feira, quando é servida a tradicional feijoada, famosa entre nossos clientes e parceiros. O número médio de refeições servidas nesse dia fica próximo de 200. No ano passado, o Heli Snack serviu 35.340 refeições para clientes e funcionários. Não houve uma única reclamação, só elogios para nossa equipe de gourmets.

O Heli Snack funciona das 11h30 às 13h30, de segunda à sexta.

área técnica

ÚLTIMOS BOLETINS

Fabricante: Eurocopter

Modelo: AS 350 / 355 Series

Documento: SLT 1812-00-06

Cumprimento: Informativo

Objeto: Identificação das Tarefas de Manutenção nos Programas de Manutenção (PRE)

Aplicabilidade: AS 350/ 355 Series

Mão de Obra Prevista: N/A

Material Previsto: N/A

Eurocopter

Fabricante: Eurocopter

Modelo: AS 350 B3

Documento: SLT 1746-71-05

Cumprimento:  Informativo

Objeto:  Verificação da Potência do motor em helicópteros esquilo . Melhorias.

Aplicabilidade: AS 350 B3

Mão de Obra Prevista: N/A

Material Previsto: N/A

Fabricante: Eurocopter

Modelo: AS 350/355 Series

Documento: SLT 1802-62-06

Cumprimento:  Informação

Objeto: Mastro do rotor principal – Braço da tesoura (modificação)

Aplicabilidade: AS 350 /355 Series

Mão de Obra Prevista: N/A

Material Previsto: N/A

Fabricante:  Eurocopter

Modelo: AS 350/355  

Documento: TI Nº 362

Cumprimento: Informativo

Objeto: Transponders modo “C” e “S”  utilizando códigos de entrada de altitude“GILHAM”

Aplicabilidade:  AS 350/355 

Mão de Obra Prevista: N/A

Material Previsto: Conforme AD 2006-0265 (EASA)

Fabricante: Eurocopter

Modelo: AS 350/355 Series

Documento: LS 1805-25-06

Cumprimento: Informativo

Objeto: Flutuadores de Emergência  de helicópteros civis e militares

Aplicabilidade AS 350/355 Series

Mão de Obra Prevista: N/A

Material Previsto:  N/A

Fabricante: Eurocopter

Modelo: AS 350

Documento: ASB 62.00.25

Cumprimento: Mandatório

Objeto: Rotor Principal x Acionamento do Rotor de Cauda (Correção das horas de operação)

Aplicabilidade: AS 350

Mão de Obra Prevista: Tempo sob análise para remover a parte ou o componente dinâmico

Material Previsto:  N/A

Fabricante: Eurocopter

Modelo: AS 350

Documento: ASB 67.00.40

Cumprimento: Mandatório

Objeto: Comandos de vôo do Rotor - Retorno de Conformidade de servos comando do rotor principal

Aplicabilidade: AS 350

Mão de Obra Prevista: Sob análise

Material Previsto:  Mediante consulta do  boletim /manuais

Fabricante: Eurocopter

Modelo: AS 350

Documento: ASB 64.00.05

Cumprimento: Mandatório

Objeto: Rotor de cauda – Melhoria da segurança do “Tab” da borda de fuga da pá do rotor de cauda.

Aplicabilidade: AS 350

Mão de Obra Prevista: Aproximadamente uma hora por rotor

Material Previsto:  N/A

Fabricante: Eurocopter

Modelo: AS 355

Documento: ASB 62.00.27

Cumprimento: Mandatório

Objeto: Rotor Principal – Acionamento do Rotor de Cauda (Correção das horas de Operação)

Aplicabilidade: AS 355

Mão de Obra Prevista: Tempo necessário para remover a parte ou o componente dinâmico

Material Previsto: N/A

Fabricante: Eurocopter

Modelo: AS 355

Documento: ASB 64.00.04

Cumprimento: Mandatório

Objeto: Rotor de cauda – Aproveitamento da aba de segurança da borda externa da pá do rotor de cauda.

Aplicabilidade: AS 355

Mão de Obra Prevista: Aproximadamente uma hora por rotor

Material Previsto:  N/A

Fabricante: Eurocopter

Modelo: AS 355

Documento: ASB 67.00.23

Cumprimento: Mandatório

Objeto: “TRW SAMM” Comandos de vôo do Rotor – Servos Comando

Aplicabilidade: AS 355

Mão de Obra Prevista: N/A

Material Previsto:  N/A

Fabricante: Eurocopter

Modelo: AS 350

Documento: ASB 67.00.28

Cumprimento: Mandatório

Objeto: Comandos de vôo do rotor - Retorno de Conformidade de servos comando do rotor principal

Aplicabilidade: AS 350

Mão de Obra Prevista:  Aproximadamente 4 horas.

Material Previsto:  Mediante consulta do  boletim /manuais

Bell

Fabricante: Bell

Modelo: 206 A/B

Documento:  I&OM AA-95075

Cumprimento: Informativo

Objeto: Kit de Sistemas de Flutuação de Emergência

Aplicabilidade: 206 A/B

Mão de Obra Prevista: N/A

Material Previsto: KIT

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